Истории двух брендов одежды: при чем тут социокультурное разнообразие
Guests
Published
Февраль 2022 г.Поделиться
Истории двух брендов одежды: при чем тут социокультурное разнообразие
Февраль 2022 г.Требования к разнообразию сотрудников — дань корпоративной моде? Некоторые компании так считают, и зря: мнения слабо представленных групп помогают принимать более эффективные продуктовые и маркетинговые решения.
Соосновательница бренда нижнего белья Eby Рената Блэк и основательница дизайнерского бренда одежды Alala Дениза Ли уверены: широкий спектр мнений дает преимущество в высококонкурентной индустрии.
«Я ценю разнообразие взглядов, жизненного опыта и происхождения, — объясняет Ли. — Я считаю, что это делает компанию сильнее».
Оба бренда принадлежат женщинам и строятся вокруг важных миссий. Социальное предпринимательство — ключевой элемент компании в Eby. 10% прибыли идет на помощь женщинам, которые открывают свой бизнес. Как говорит Блэк, основная идея бренда заключается в том, чтобы использовать обольщение для расширения возможностей женщин.
Эта задача — основа маркетингового видения компании. Предпринимательница уточняет: «Продать продукт могут только люди. Кто покупает наш бренд, тот и есть наш бренд».
Рената Блэк: Здравствуйте! Я Рената Блэк, сооснователь бренда Eby, а это – Дениза, генеральный директор и основатель бренда Alala.
Дениза Ли: Здравствуйте, Рената! Спасибо за приглашение – и вам, и команде Google.
Блэк: Сегодня мы поговорим о социокультурном разнообразии, о том, какие инструменты помогают нам развивать бизнес, о компаниях, принадлежащих женщинам, и о том, какие препятствия нам пришлось преодолеть, чтобы текущая ситуация стала возможной.
Ли: Рената, вы основали бренд Eby в 2017 году вместе с Софией Вергарой (Sophia Vergara). Я знаю, что вы придаете большое значение социальному предпринимательству и помощи женщинам. Не могли бы вы рассказать об этом подробнее?
Блэк: Я основала компанию потому, что в раннем детстве попала в приемную семью. Мои родители умерли, и я всегда хотела создать что-нибудь важное, оставить след в мире. После института я уехала в Индию. Однажды, после того цунами, ко мне подошла женщина и сказала, что не просит денег, но хочет, чтобы я научила ее зарабатывать самой. После этого моя жизнь навсегда изменилась. Я вернулась в США, и как-то раз, когда я смотрела шоу Victoria Secret, меня осенило: почему бы не использовать соблазнительность, чтобы сделать женщин сильнее? Так появился бренд Eby, который сначала назывался Empowered By You (Вы – наша сила). Мы перечисляли 10 % прибыли на то, чтобы помогать женщинам открывать собственный бизнес.
Ли: Понятно. Мне женщины говорят, что когда они носят вещи Alala, они чувствуют себя супергероями, и это здорово. Я хочу, чтобы они так себя чувствовали – сильными и независимыми.
Блэк: Мы обе работаем в условиях высокой конкуренции. Как вам удается не терять ориентиры?
Ли: В каком-то смысле это очень просто. Самое главное – наши клиентки. Мы ориентируемся на них. А вы?
Блэк: У меня нет обычного магазина, поэтому я не встречаюсь с покупательницами, но мне хотелось бы с ними общаться. По крайней мере, я получаю по почте отзывы, и это помогает мне понять, о чем думают эти женщины.
Блэк: Самое привлекательное в товаре – люди. Те, кто покупает наш бренд, кто создает наш бренд, – они и есть бренд. Поэтому я стараюсь нанимать на работу самых разных людей. А вы как решаете задачу разнообразия?
Ли: Это непросто. В конечном итоге, на работу хочется принимать тех, кто нам подходит. Я ценю разнообразие мнений, жизненного опыта и происхождения, и я считаю, что социокультурное разнообразие идет на пользу компании. Мне интересно, как ваше латиноамериканское происхождение повлияло на ваш бренд, чем оно помогло или, может быть, помешало?
Блэк: У меня было трудное детство. В 15 лет я сбежала из дома и занималась не самыми легальными вещами. И мне кажется, именно этот опыт помогает мне преодолевать препятствия.
Ли: Я выросла в Сингапуре, а потом переехала в США. Я воспитывалась в азиатской культуре и традициях, и мне кажется, что это очень сильно отличается от того, к чему привыкли в Америке. В китайской культуре не принято продвигать себя.
Блэк: Судя по всему, мы воспитывались в похожих условиях. У нас тоже было не принято продвигать себя. Кто я такая, чтобы так о себе говорить? В колумбийской культуре не принято себя хвалить. Это просто другой взгляд на вещи, я не считаю это преимуществом или препятствием.
Ли: Каждому из нас важно понимать, почему мы делаем то или другое. Какова наша цель? Рената, что вы можете посоветовать другим предпринимателям?
Блэк: Я всегда отвечаю на этот вопрос одинаково. Я основала свою компанию, потому что, во-первых, хотела изменить мир, а во-вторых, я хотела быть сама себе начальником и решать, когда я работаю. Но я не понимала, что это дело станет моей жизнью и потребует от меня всех моих физических, душевных и умственных ресурсов, а ещё будет занимать все мое время. Поэтому вот что я могу посоветовать: прежде чем начинать собственное дело, посмотрите, существуют ли компании и организации, которые разделяют ваши ценности и ваши цели.
Блэк: Расскажите мне о ваших тактических решениях и об особенностях управления бизнесом в период пандемии. Вы концентрируетесь на развитии? Как вы поддерживаете баланс между маркетингом и производством?
Ли: Мы перенаправили все свои ресурсы, даже оптовые, в электронную торговлю. Оглядываясь назад, я понимаю, что это было правильное решение. Все возможности развития были онлайн.
Блэк: Очень важно охватывать людей в начале воронки и повышать узнаваемость бренда. Как вы это делаете?
Ли: Конечно, очень эффективным и полезным каналом является Google. У нас блестящие результаты в Google Покупках, но мы всегда пробуем новые способы привлекать клиентов.
Блэк: Разумно. Я согласна с таким подходом. Спасибо, что уделили мне время, Дениза.
Ли: Спасибо вам, Рената. Обменяться опытом было очень интересно. Надеюсь, мы ещё встретимся.
Популярное среди читателей
Что ещё интересует маркетологов с похожими интересами