リテール

生活者による EC の活用が増えています。社会が急激にデジタル化していく中、小売業界でも新たなマーケティングの流れが生まれています。ファーストパーティデータを活用することで、実店舗、オンラインを問わず顧客接点を拡大し、よりコミュニケーションを深めることが求められているのです。それを可能にする組織体制の整備も重要です。こうした小売業界のトレンドや戦略を、事例を踏まえながら考えます。